Experiencia de socios de canal en la sede central de Chicago Pneumatic
Una iniciativa estratégica para reforzar las asociaciones
En febrero de 2025, el Centro de atención al cliente de Chicago Pneumatic (CP) en Brasil lanzó una iniciativa clave para reforzar el compromiso con sus principales socios distribuidores. Se invitó a socios seleccionados a la sede central de Chicago Pneumatic para mejorar las relaciones, aumentar el conocimiento de la marca y profundizar en sus conocimientos sobre las herramientas de Chicago Pneumatic.
Para apoyar esta iniciativa, se introdujo una campaña llamada «Ça Va Nantes». Recompensa a los socios de alto rendimiento que han superado sus objetivos y han contribuido activamente a iniciativas estratégicas clave, como el desarrollo de competencias y la participación en ferias comerciales con marcas de Chicago Pneumatic.
En total, se seleccionaron tres distribuidores: Nortel, CPI Locações y Anhanguera Ferramentas, tres representantes de ventas de Chicago Pneumatic y un técnico de servicio para participar en el programa de formación en la sede central de Chicago Pneumatic en Nantes (Francia).
En total, se seleccionaron tres distribuidores, tres representantes de ventas de CP y un técnico de servicio para participar en el programa de formación en Nantes.
Nortel, CPI Locações y Anhanguera Ferramentas
Una experiencia inmersiva en la sede central de CP
Los participantes disfrutaron de una amplia experiencia en la sede central de Chicago Pneumatic. Fueron bienvenidos por el equipo de Nantes, que organizó una rica agenda que incluía:
Sesiones de formación sobre ventas basadas en el producto y el valor (VBS) (enfocadas en el par controlado y la eliminación de material)
Visita guiada a la fábrica, incluida la producción de herramientas Desoutter
Información sobre el proceso de desarrollo de nuevas herramientas
Mesas redondas con los equipos de servicio y de investigación y desarrollo
Una visita al centro de Nantes
Perspectiva del socio
¿Cuál era su relación con Chicago Pneumatic antes de la visita?
Conozco la marca Chicago Pneumatic desde 2003, cuando empecé a trabajar como representante de ventas para un distribuidor. Desde entonces, siempre he reconocido a Chicago Pneumatic como una marca premium de herramientas neumáticas con una fuerte presencia en el mercado.
¿Qué ha cambiado su perspectiva después de visitar nuestra sede central?
Mi confianza en la marca ha aumentado considerablemente. He adquirido una comprensión más profunda de las nuevas tecnologías y Chicago Pneumatic se dirige hacia esa dirección.
Ahora, cuando interactúo con compañeros y clientes, puedo hablar con autoridad sobre cómo se desarrollan y fabrican las herramientas. También entiendo mejor cómo Chicago Pneumatic escucha los comentarios de los clientes para mejorar continuamente sus productos.
Otro cambio importante es cómo nos perciben nuestros clientes finales. Reconocen que hemos recibido formación en la sede central, lo que refuerza nuestra experiencia y credibilidad. Como resultado, ahora somos considerados una referencia más sólida en el mercado.
Intercambiar experiencias con otros participantes -debatir herramientas, industrias y desafíos- también me abrió la mente a nuevas formas de trabajar. Por ejemplo, hemos introducido enfoques técnicos de entrega que han reducido los fallos y la demanda posventa. También estamos explorando más aplicaciones con nuestros clientes existentes.
¿Tiene alguna historia de éxito que compartir?
Por supuesto que sí. Ahora trabajamos con mayor coherencia y confianza al asesorar a los clientes finales. Esto ha mejorado nuestra tasa de ganancia, incluso con los clientes existentes.
También hemos visto un aumento de la demanda del mercado, especialmente para las herramientas de par de batería, que actualmente son un enfoque clave para nosotros. Es un área en la que estamos ganando un fuerte impulso.
Perspectiva del director de ventas de Chicago Pneumatic Brasil: Impulsar el impacto empresarial a través de asociaciones más sólidas
El equipo de Nantes ha realizado un trabajo extraordinario para llevar a cabo esta iniciativa. El programa, las presentaciones e incluso el uso de subtítulos mejoraron significativamente el compromiso de los participantes.
El reconocimiento y los comentarios positivos de los asistentes han resonado en sus organizaciones. Esto ha llevado a su inclusión en programas de asociación y ha fortalecido la percepción general de la marca.
Como resultado, hemos recibido invitaciones a ferias comerciales, abierto oportunidades para nuevas líneas de productos, como Hydraulics, e incluso establecido asociaciones para compartir recursos (por ejemplo, desplegar agentes de campo compartidos con distribuidores) para desarrollar soluciones en regiones clave.
Al mismo tiempo, la relación entre los equipos de ventas y sus redes de distribuidores ha crecido más fuerte, junto con el valor percibido entregado.
Esta iniciativa ha sido un gran éxito y ya estamos deseando la siguiente.