Mühendislik Destek Departmanı
Bulmacanın son parçası ise lansmandan kullanımdan kaldırılana kadar ürünün tüm ömrünü yöneten Mühendislik Destek Departmanıdır (ESD). Her gün sahada yeni şeyler öğrenen bu ekip sürekli ürün geliştirme faaliyetlerimizin ayrılmaz bir parçasıdır ve ürünün lansmanı sonrasında gerçekleşen durumlar karşısında son derece değerli bilgiler sunabilir.
İşimin en sevdiğim yanı kesinlikle monoton olmaması. Her gün farklı bir şeyle uğraşıyorum. 3200'den fazla ürün referansını, 15.000 yedek parçayı ve 2600 aksesuarı yönetmemiz gerektiğinden, projelerim de büyük çeşitlilik gösteriyor. Havalı el aletleri, elektrikli el aletleri ve hatta hidrolik el aletleri hakkında bilgi sahibi olmamız gerekli!
Teknik bilgileri birçok farklı yolla iletiyorlar:
- "Sahada" çalışanların doğrudan erişebildiği bu ekip, bazı sorunları telefon veya e-posta üzerinden bilgi paylaşımı yaparak çözebiliyor
- Tüm teknik kılavuzları ve dokümantasyonu oluşturarak ve güncelleyerek. Bilgilerin kolay okunur ve anlaşılır olmasını, 28 farklı dilde sunulmasını ve belgelerin güncel tutulmasını sağlarlar.
- Müşteriler ya da özel yönetmelikler bulunan ülkeler için menşe sertifikası ve uygunluk belgesi sağlayarak.
- Web sitemiz olan cp.com adresinde "Uzman Köşesi" içerikleri veya bakım videoları yayınlayarak
