Expérience des partenaires de distribution au siège de Chicago Pneumatic
Une initiative stratégique pour renforcer les partenariats
En février 2025, le Centre clients brésilien de Chicago Pneumatic (CP) a lancé une initiative clé pour renforcer l’engagement avec ses principaux partenaires distributeurs. Des partenaires sélectionnés ont été invités au siège de Chicago Pneumatic pour renforcer les relations, accroître la notoriété de la marque et approfondir leurs connaissances des outils Chicago Pneumatic.
Pour soutenir cette initiative, une campagne intitulée « Ça Va Nantes » a été lancée. Il a récompensé les partenaires hautement performants qui ont dépassé leurs objectifs et ont activement contribué à des initiatives stratégiques clés, telles que le développement des compétences et la participation à des salons présentant les marques Chicago Pneumatic.
Au total, trois distributeurs : Nortel, CPI Locações et Anhanguera Ferramentas, trois représentants commerciaux Chicago Pneumatic et un technicien de service ont été sélectionnés pour participer au programme de formation au siège de Chicago Pneumatic à Nantes (France).
Au total, trois distributeurs, trois représentants commerciaux CP et un technicien de service ont été sélectionnés pour participer au programme de formation à Nantes.
Nortel, CPI Locações et Anhanguera Ferramentas
Une expérience immersive au siège de CP
Les participants ont bénéficié d’une expérience complète au siège de Chicago Pneumatic. Ils ont été accueillis par l’équipe de Nantes, qui a organisé un programme riche qui comprenait :
Sessions de formation sur les produits et les ventes basées sur la valeur (VBS) (axées sur le couple contrôlé et l’enlèvement de matière)
Visite guidée de l’usine, y compris la production des outils Desoutter
Perspectives sur le processus de développement de nouveaux outils
Tables rondes avec les équipes Service et R&D
Visite du centre-ville de Nantes
Perspective du partenaire
Quelle était votre relation avec Chicago Pneumatic avant la visite ?
Je connais la marque Chicago Pneumatic depuis 2003, lorsque j’ai commencé à travailler comme représentant commercial pour un distributeur. Depuis, j’ai toujours reconnu Chicago Pneumatic comme une marque d’outils pneumatiques haut de gamme avec une forte présence sur le marché.
Qu’est-ce qui a changé votre point de vue après votre visite à notre siège ?
Ma confiance en la marque a considérablement augmenté. J’ai acquis une compréhension plus approfondie des nouvelles technologies et Chicago Pneumatic est sur la bonne voie.
Maintenant, lorsque j’interagis avec des collègues et des clients, je peux parler avec autorité de la manière dont les outils sont développés et fabriqués. Je comprends également mieux comment Chicago Pneumatic écoute les commentaires des clients pour améliorer continuellement ses produits.
Un autre changement important est la façon dont nos clients finaux nous perçoivent. Ils reconnaissent que nous avons été formés au siège, ce qui renforce notre expertise et notre crédibilité. Par conséquent, nous sommes désormais considérés comme une référence plus forte sur le marché.
L’échange d’expériences avec d’autres participants – discuter des outils, des secteurs et des défis – m’a également ouvert l’esprit à de nouvelles méthodes de travail. Par exemple, nous avons introduit des approches techniques de livraison qui ont réduit les défaillances et la demande après-vente. Nous explorons également d’autres applications avec nos clients existants.
Avez-vous des histoires de réussite à partager ?
Tout à fait. Nous travaillons désormais avec plus de cohérence et de confiance dans le conseil aux clients finaux. Cela a amélioré notre taux de réussite, même avec les clients existants.
Nous avons également constaté une augmentation de la demande du marché, en particulier pour les outils dynamométriques sur batterie, qui sont actuellement au centre de nos préoccupations. C’est un domaine dans lequel nous gagnons beaucoup d’élan.
Le point de vue du directeur commercial de Chicago Pneumatic Brésil : stimuler l’impact commercial grâce à des partenariats plus solides
L’équipe de Nantes a fait un travail remarquable pour mener à bien cette initiative. L’ordre du jour, les présentations et même l’utilisation de sous-titres ont considérablement amélioré l’engagement des participants.
La reconnaissance et les retours positifs des participants ont résonné au sein de leurs organisations. Cela a conduit à leur inclusion dans des programmes de partenariat et a renforcé la perception globale de la marque.
Par conséquent, nous avons reçu des invitations à des salons, ouvert des opportunités pour de nouvelles lignes de produits, telles que l’hydraulique, et même établi des partenariats de partage de ressources (par exemple, le déploiement d’agents de terrain partagés avec des distributeurs) pour développer des solutions dans des régions clés.
Parallèlement, la relation entre les équipes commerciales et leurs réseaux de distributeurs s’est renforcée, tout comme la valeur perçue fournie.
Cette initiative a remporté un franc succès et nous nous réjouissons déjà de la prochaine.